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线缆故障应急抢修知识数据库的研究与应用

发布日期:2017-05-15    来源:《上海设备管理》      点击数:31772

       互联网的快速发展已经使我们进入移动互联网时代,移动APP已经从社会公众服务领域渗透到各行各业。随着相关移动应用在电力领域的逐步深入,对企业信息化管理提出更高要求,其潜在的管理效益、经济效益、社会效益有待进一步挖掘。
传统的电力抢修模式存在大量需要人工沟通的环节,工作效率低、过程时间长,且供电企业无法对实际抢修过程进行有效监控,也不能对人员工作情况实现标准化考核。随着供电企业内部管理的不断细化和信息化应用水平的不断提升,对于涉及多个部门且直接面向客户提供服务的电力抢修环节,传统的电力抢修模式已不能适应新形势下供电企业对电力故障抢修和客户服务管理工作的需要。所以引入先进的无线应用技术手段,把基于PC端的业务处理向抢修工作现场延伸,把企业内部办公专网扩展到移动领域,实现通过手机实施抢修工单的业务处理,能有效促进企业管理模式的创新和发展。
随着电力用户数量的急剧增长,对供电企业的服务水平也提出了更高的要求。传统的依靠电话沟通实现电力抢修调度的模式已不能适应供电企业客户服务精细化管理的需要,必须要引入先进的无线应用技术手段,实现客户服务流程的规范化、自动化和智能化,以提高电力抢修工作效率,提升抢修环节的监控水平和服务水平。
一、研究内容综述
       研究和建设“故障应急抢修知识数据库”,以加快故障应急抢修速度,方便故障现场人员与后台值班人员互动联系,也为现场故障处理建立强有力的支撑。由此,最终保证故障特巡和应急抢修的快速、准确、高效,从而大大缩短故障应急抢修时间。
主要研究内容包括:
1、建立一套适用于线路、电缆故障的应急抢修支撑体系,使用主站服务器、大显示屏、苹果iPad等工具,运用4G网络进行故障定位,应用图形及拓扑分析功能研判故障,并通过抢修现场拍照、摄像、简单点击等动作,将故障状况、数据传递回来。
2、预置知识数据库(包括PMS图片、典型故障处理案例、方法等)、专家库(包括各专业工程师、领导资料、专长、电话等联系方式)、各类应急预案;PMS资料,每月人工摆渡(数据从内网拷贝到U盘,再到外网将数据从U盘拷贝到知识库中),使资料实时更新。
3、当新故障输入(不论是照片、录像、文字、点击旧案例),现场iPad就能变换画面内容,弹出提醒告示、专家联系电话、处理方法、同类故障案例、应做安全措施和舆情提醒等告知内容,指导现场人员快速处理故障。
4、能利用现场iPad,使故障在地理位置、电气位置上定位,并实时传至值班室、各专家处;不同抢修主体,在定位时颜色不同,以便抢修指挥人员区分。
5、能利用现场iPad发短信告知专家库中的相关专家;相关专家能通过iPad与现场互动联系、提供支撑。
6、故障处理后,知识数据库能自动将本次故障资料存入数据库案例档案,以便下次备查。
  二、业务概述及模型架构
       线缆故障抢修应急知识库需利用客户端、大显示屏、移动设备等介质,依托4G网络,具备GPS定位、语音对讲、视频传输和摄影摄像等现代化通信手段,实现故障抢修现场、配电网抢修指挥中心、抢修专家等多方实时沟通及交流。
综合利用电网网络拓扑、电网采集信息、客户报修信息和计划停电信息,实时(辅助)研判故障点,缩短现场勘查时间。辅助配电网抢修指挥人员、电网调度人员对故障原因、故障设备以及影响范围等进行快速定位;通过故障点、驻点、抢修队、抢修车辆和抢修人员等信息的可视化展示,指挥中心能够把控现场实时资源分布及动态,辅助提升指挥能力。
预置线缆抢修知识数据库(包括PMS图片、典型故障处理案例和方法等)、专家库(包括各专业工程师、领导资料、专长、电话等联系方式)、各类应急预案和PMS资料,方便特巡人员、故障抢修人员随时随地查阅资料,提升抢修效率。
支持现场抢修人员通过文字、语音、照片、视频等方式在移动设备上方便记录故障抢修过程中的各种要素,实现抢修过程记录、工作许可汇报等现场实时信息交互,以及线缆故障抢修物料信息的在线填报,提升抢修效率及管理精细度,真正将信息化支撑手段延伸到了故障抢修第一线上。
   三、线缆故障应急抢修知识数据库模型

图1 线缆故障应急抢修知识数据库模型
1、抢修通信
(1)依托4G网络,支持配电网抢修指挥中心、专家和抢修现场人员等即时文字、语音对讲、视像通信。
(2)支持留言回复、沟通信箱的方式进行沟通。
(3)支持各类抢修状况的主站端、大屏端、移动端的消息通知,并支持自定义通知频度、通知音乐。
2、抢修知识库
抢修知识库包括典型故障处理案例、方法、专家库、各类应急预案、PMS资料等。
(1)各类线缆的抢修处理流程。
(2)典型故障处理案例、处理方法。
(3)专家库(包括各专业工程师、领导资料、专长、电话等联系方式),并能通过故障类别优先对应同专业的专家。
(4)应急联系人库,包括松江供电公司内部应急联系人的资料、联系方式及社会支持人员、机构的联系方式等信息。
(5)各类应急预案。
3、抢修现场管理
抢修现场管理记录、汇总已发生的线缆故障情况。
(1)支持查看故障设备台账、地理位置、道路走向、邻近线路的图形、沿途反外损工地点和树线矛盾点位置。
(2)记录现场故障处理情况。
(3)拍摄抢修现场照片、视频(iPad拍摄)。
4、抢修指挥
可视化应用,在屏幕上显示抢修现场各类信息(故障数据、照片、影像),基于地图的故障点、抢修位置查看。
(1)地图集成:百度地图或地理接线图。
(2)故障定位:故障在地理位置、电气位置上进行GPS定位,且支持百度地图、PMS地图等不同类型的地图;不同抢修主体,在定位时颜色不同,以便抢修指挥人员区分。
(3)查看故障抢修详情:在大屏上选择故障,展示故障抢修现场信息(故障信息、照片、影像)。
(4)抢修人员定位:抢修指挥人员、巡视人员、施工人员、工作许可人员对其进行GPS定位,并可查看其当日的抢修路线及轨迹。
5、数据交互
(1)故障信息发起:从故障抢修(TCM)系统中同步线缆故障工单,并由配电网抢修指挥员进行工单过滤后形成松江线缆故障数据。
(2)地图、设备台账等数据同步:可定期从输配电生产管理系统(PMS)中同步各类地图、设备台账等数据。
四、结语
       线缆故障应急抢修知识数据库的建设工作能够为线缆故障应急抢修提供强有力的底层支撑和工作依据,促进抢修高效率运作,提高客户满意度。因此,线缆故障应急抢修知识数据库的研究工作变得更加迫切重要。选取科学客观的搭建方法,并建立全面覆盖主站端、移动端、大屏端的知识数据库模型具有重要意义。本文选用由内而外的设计方法,详细阐述线缆故障应急抢修知识数据库模型的具体构成,并说明了知识数据库各方面的要素,最终建立起完整的线缆故障应急抢修知识数据库模型,对提高线缆故障应急抢修的抢修效率有重要作用。
作者:徐群 陈华霖 吴爱军 王强 颜钰霆    单位:上海亚博电竞体育公司松江供电公司